WhatsApp Bisnis telah menjadi alat yang tak ternilai bagi bisnis kecil dan menengah untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan memperluas jangkauan merek artikel ini dikutip dari olkimunesa id . Namun, di balik tampilan antarmuka yang familiar, ada sejumlah fitur tersembunyi yang dapat membantu Anda mengoptimalkan penggunaan WhatsApp Bisnis dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan Anda. Dalam artikel ini, kami akan mengungkapkan 10 fitur tersembunyi WhatsApp Bisnis yang perlu Anda ketahui.
1. Menyematkan Tautan Kustom
Anda dapat menyematkan tautan kustom di profil bisnis Anda di WhatsApp Bisnis. Tautan ini dapat mengarahkan pelanggan langsung ke halaman pemesanan, katalog produk, atau situs web Anda. Ini membantu dalam mengarahkan lalu lintas dan memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk berinteraksi dengan bisnis Anda.
2. Mengatur Pesan Selamat Datang Otomatis
Dengan fitur ini, Anda dapat mengatur pesan selamat datang otomatis yang akan dikirimkan kepada pelanggan yang baru pertama kali menghubungi bisnis Anda. Pesan selamat datang ini memberikan kesan profesional dan ramah kepada pelanggan, membuat mereka merasa diperhatikan.
3. Balas Cepat
Fitur “Balas Cepat” memungkinkan Anda menyimpan pesan yang sering digunakan dan dengan cepat membalas pertanyaan atau permintaan yang sering diajukan oleh pelanggan. Ini membantu dalam meningkatkan efisiensi dalam merespons pelanggan.
4. Tandai Pesan Penting
Anda dapat menandai pesan tertentu sebagai “penting” dengan menekan dan menahan pesan tersebut. Ini memungkinkan Anda untuk dengan mudah menemukan kembali pesan-pesan tersebut untuk tindakan lebih lanjut.
5. Mengunduh Laporan Pesan
WhatsApp Bisnis menyediakan opsi untuk mengunduh laporan pesan dalam format CSV. Laporan ini berisi detail tentang pesan yang dikirim, diterima, dan dibaca oleh pelanggan. Ini membantu dalam melacak kinerja komunikasi bisnis Anda.
6. Menjadwalkan Pesan
Fitur yang sangat berguna ini memungkinkan Anda menjadwalkan pesan untuk dikirim pada waktu tertentu. Anda dapat mengatur pesan untuk dikirim di masa mendatang, memungkinkan Anda untuk tetap terhubung dengan pelanggan bahkan saat Anda tidak aktif.
7. Membatasi Akses Keanggotaan Grup
Anda dapat membatasi siapa saja yang dapat mengundang orang lain ke dalam grup WhatsApp Bisnis Anda. Dengan fitur ini, Anda memiliki kontrol penuh atas anggota grup Anda dan menghindari gangguan yang tidak diinginkan.
8. Menerima Pembayaran Melalui WhatsApp
WhatsApp Bisnis telah memperkenalkan fitur pembayaran untuk beberapa pasar. Dengan fitur ini, pelanggan dapat melakukan pembayaran langsung melalui WhatsApp Bisnis, memberikan kemudahan dalam bertransaksi.
9. Menggunakan Draf Pesan
Anda dapat menyimpan pesan sebagai draf untuk penggunaan di masa mendatang. Fitur ini memungkinkan Anda menyiapkan pesan-pesan tertentu dan menyimpannya sebagai draf untuk penggunaan berulang.
10. Menyembunyikan Status Terakhir Terlihat
Fitur privasi ini memungkinkan Anda untuk menyembunyikan status “terakhir terlihat” dari pelanggan. Dengan begitu, Anda memiliki lebih banyak kendali atas informasi tentang kapan terakhir kali Anda menggunakan WhatsApp Bisnis.
WhatsApp Bisnis menyediakan sejumlah fitur tersembunyi yang dapat membantu Anda meningkatkan efisiensi, keterlibatan pelanggan, dan memberikan pengalaman yang lebih baik secara keseluruhan. Dari fitur pesan selamat datang hingga pembayaran dalam aplikasi, WhatsApp Bisnis memberikan alat yang kuat bagi bisnis Anda. Eksplorasi dan pemanfaatan fitur-fitur ini dapat membantu Anda meningkatkan layanan pelanggan dan memperkuat kehadiran merek Anda di platform komunikasi ini.